Alquimistas del Diseño - Cuestionar, transmutar y diseñar

Buzón: ¿Para el diseño hay que saber dibujar?

Ha llegado el momento de contestar el buzón antes de que se nos empiece a juntar el trabajo. Casi siempre intentamos responder los correos, pero a veces se complica esta labor, así ténganos paciencia. Bueno empecemos.

Lee el resto de este artículo »

Lo mejor de la vida es gratis…

El gobierno de la ciudad de México en conjunto con la delegación Alvaro Obregón lo afirman.

Ya viene navidad y como buenos diseñadores merecemos unos regalitos…

Gracias Skeku por la excelente lista, ya saben cualquiera de esas curiosidades serán bien recibidas en nuestras oficinas, sobre todo la primera opción

Buzón: Problemas en la estación de tren…

Una vez más llega la hora de ayudar a un compañero diseñador entre todos, en esta ocasión una diseñadora nos envía una duda respecto a un trabajo que tiene que realizar resolviendo la señalética en una estación de trenes, esto es lo que nos escribe vía mail:

Lee el resto de este artículo »

Resultó que el botoncito para cerrar pestañas en Firefox 2.0 se metió en mi camino

Después de haberme quejado amargamente del botón para cerrar pestañas en Firefox, en su nueva versión le colocaron uno a cada pestañita. Y bueno creo que solucionan el problema para usuarios nuevos, pero en mi caso me encontré cerrando pestañitas sin querer así que mejor a mandar a volar el dichoso botón… vía:Vecindad Gráfica

Diseño poderoso en las manos del usuario.

¿Puede ser tan poderoso el uso del diseño como para llegar a considerarse una ventaja injusta en una competencia?… Al parecer un poco de diseño y creatividad en manos de los usuarios puede llegar a recorrer un gran camino… Así lo descubrió Beck con su nuevo disco The information

Este artista (o sus mercadólogos) decidió que sería buena idea que la portada de su nuevo disco fuera algo cambiante y al gusto de sus fans. Incluyó dentro de la caja un monton de calcomanías con conceptos e imágenes alusivas a su disco e invitó a sus compradores a crearse una portada a su gusto. Tal vez no lo podemos llamar diseño como tal pero no podemos negar que tiene sus bases en el diseño, ya que incluyeron cierto tipo de calcomanías que sabían que combinadas darían algo aceptable casi sin importar lo que se les ocurriera a los usuarios. A final de cuentas el disco iba a tener un feeling bastante parecido para todas las portadas creadas, pero con particularidades y matices impresos por cada usuario.

Quizá se podría hablar de una especie de diseño interactivo o flexible, influenciado por el usuario. Esta combinación resulta bastante poderosa a la hora de vender y demuestra que a final de cuentas el comprador siempre busca algo con lo que identificarse dentro de los artículos que compra. Pero lo más importante a notar desde mi punto de vista es que el diseño vale y mucho.

Tanto vale que en Reino Unido le negaron la entrada a este disco a las listas de albums por considerar que su portada y empaque contenían elementos que representaban una ventaja injusta contra los otros discos. Y a esto yo contesto… que bien que reconozcan el valor del diseño de empaque y el grado de interacción del mismo, pero no hay que ser tan aguafiestas ni modo que de ahora en adelante cuando vean portadas de discos excelsas no las dejen competir contra los demás. Lo que tiene que pasar es que hay que empezar a evolucionar en estos aspectos o nos dejan en la calle.

Vayan a ver algunas de las imágenes que han mandado los compradores del disco en Amazon, a ver qué opinan de las portadas que han hecho. En lo personal, ni he escuchado el disco ni nada, pero nada más por esto me dan ganas de comprarmelo .

¿Conocen algún otro ejemplo en el que el diseño trabaje de este modo?

Toshiba: Computadoras laptop y servicio al cliente de mala calidad

Hace algún tiempo decidí conseguirme una Laptop para tener más espacio en mi cuarto, pregunté a varias personas sobre marcas que me recomendaran y entre otras, me sugirieron Toshiba (además que quienes tenían una se veían más que felices), así que fui en busca de la mía en plan -novato- pues nunca antes había considerado comprar una laptop. Tuve que escoger entre distintos modelos y marcas ya que tenía que ajustarme a mi no tan holgado presupuesto y al mismo tiempo quería una computadora que al menos aguantara el resto de la carrera (que en ese entonces no requería de características muy “poderosas”). Al final me decidí por una fabulosa Toshiba Satellite con un año de garantía (como casi siempre) y fui feliz… por poco tiempo.

Al principio todo iba bien, luego de seis meses (justo a la mitad de la garantía) comenzaron los problemas: se negaba a leer DVD y CD, además que empezó a quemar discos con errores irreparables, también hacía repentinamente un ruido extraño en la parte donde está el ventilador. La llevé al centro de atención a clientes Toshiba más cercano que de acuerdo con la página de Toshiba, tenía que ir a ALTECSA (que de Alta tiene tres escalones y de tecnología tiene un diskette de 5.25″). Como aún tenía garantía vigente me cambiaron la unidad de DVD/CDRW por una nueva y me dijeron que el ruido extraño era causado por el lubricante del ventilador así que lo lubricaron y quedó como “nueva”. Todo quedó bien nuevamente.

Al poco tiempo la unidad de DVD/CDRW volvió a fallar, así que la llevé otra vez y en vez de cambiarla simplemente la “repararon“. Una vez más ya tenía la computadora funcionando. Justo dos semanas después de que caducara la garantía comenzó a calentarse mucho, mucho, tanto que llegaba un momento en que la computadora súbitamente se apagaba. Hasta que una noche se apagó para nunca volver a encender. Llamé al centro de atención a clientes más cercano (que en esta ocasión fue Grupo Asesor, en Puebla). Cuando llevé mi computadora había otro chico que llevaba el mismo modelo de laptop que yo (y también sé de Luis Bond quien tiene el mismo modelo y problemas similares).

El diagnóstico esta vez fue que se había quemado el disco duro, además que el ventilador estaba roto (sí, roto, le faltaba un aspa que estaba bailoteando por dentro). Les comenté que la había llevado previamente a otro centro de atención y me dijeron que el problema no era ningún lubricante, sino un ventilador roto (que irresponsablemente no cambiaron cuando la llevé la primera vez). Al no estar protegido por ninguna garantía, tuve que comprar un nuevo disco duro, un nuevo ventilador y además me cobraron por “el servicio“.

Poco tiempo después, empecé a notar que se estaba calentando mucho (para variar) y que (otra vez!) la unidad de DVD estaba fallando y para rematar… la batería ya no era batería, duraba sólo un minuto encendida, la llevé con Grupo Asesor y me dijeron que había mucho polvo, así que limpiaron la computadora por dentro, repararon la unidad de discos y ahora sí parecía como nueva (he de reconocer que la limpiaron tan bien que hasta podría haber dicho que era una computadora nueva). Así que por un buen rato ya no me dio problemas… Hasta hace unas semanas que se volvió a sobrecalentar y a apagar.

El servicio en el centro de atención (ALTECSA) fue malísimo, me atendieron después de mucho tiempo de espera, se tardaron más tiempo del que prometieron en entregarla, además que “el ingeniero” no supo detectar un ventilador roto (¿negligencia o incompetencia?) ni fue amable. En Grupo Asesor fueron muy burocráticos, poco amistosos con los clientes que estábamos ahí (era como hablar con robots) además que sus precios son muy caros, sin embargo su oficina estaba limpia y quien repara la computadora la entrega con explicación y las piezas sustituidas (rotas o quemadas, en mi caso). En general el servicio en los dos centros de atención a clientes Toshiba fue de baja calidad.

La opinión general sobre toshiba está dividida en tres:

• Los que nunca han conocido la pesadilla de Toshiba (qué afortunados)
• Los que están felices con su nueva Toshiba o su Toshiba que ya lleva un rato funcionando (qué suerte o qué ilusos)
• Los que ya descubirmos que el peor error al tratarse de una laptop es que la marca sea Toshiba (caimos en la trampa)

Creo que es hora de conseguirme una nueva laptop, pero esta vez no será toshiba, nunca en mi vida volveré a comprarles una laptop y jamás las recomendaría, de hecho si tienes una toshiba te sugiero que te deshagas de ella pronto.

Una pregunta incomoda: ¿A ti cuánto te pagan?

Qué pesa por la mente de un diseñador cuando hace la pregunta: ¿Cuánto te pagan al mes? ¿Cuánto ganas?

Creo que esta es una de los cuestionamientos más difíciles de responder debido a que se tiende a medir el nivel de conocimiento y habilidades con la cantidad de dinero que se recibe, lo cual se me hace bastante incoherente.

Lee el resto de este artículo »