Como bien dice la descripción de este sitio “somos un blog colectivo dedicado a la crítica constructiva y destructiva del diseño en todos sus aspectos”. Esto a veces nos llega a causar ligeros problemas sobre todo en las criticas destructivas, pero para ser sinceros es lo que menos hacemos por aquí.

A continuación una lista de nuestros posts más conflictivos, para que si algún día se les ocurre escribir algo parecido sepan lo que puede pasar. Los casos están ordenados del más conflictivo al menos:

1. Universidad de las Américas Puebla – Dormitorios UDLA-P

Alquimista conflictivo: Seth
Estando en mí penúltimo semestre para graduarme y a 2 días de terminar el semestre en curso, el regente de mi dormitorio me llamó para echarme en cara que había redactado un post en mi blog personal que lo difamaba (hasta la fecha no he sabido cómo es que encontraron mi blog). Me obligó a borrar dicha entrada y tuve que salirme del dormitorio porque el señorito amenazaba de expulsarme si él quería. Al final logré salirme sin que me afectara gracias a que tenía amigos en la decanatura de dormitorios de la UDLA que me apoyaron. Este hecho ya lo había comentado por acá.

2. Universidad De América Latina Xalapa – UDAL

Alquimista conflictivo: Seth
Se me ocurrió un día tomar una foto a una horrible manta de dicha universidad y criticarla (sólo en lo gráfico). Posteriormente nuestro amigo Google hizo que Alquimistas del Diseño apareciera en el primer lugar en las búsquedas relacionadas a “UDAL Xalapa” y con ello toda la gente interesada en esa universidad. Finalmente el rector nos contactó y llegamos a un acuerdo para que la gente dejara de decir cosas ofensivas. Cerré los comentarios de esas entradas y todo parece ir en orden. Al final supe que el rector de la UDAL es exa-UDLA.

3. Gamefan – Servicio a clientes

Alquimista conflictivo: NOlo
Cuando en Ociotakus NOlo decidió quejarse por el mal servicio que le habían dado en esa tienda, de pronto empezaron a llegar comentarios de muchos otros compradores inconformes. Se llegó hasta el punto en el que se tuvo que poner una guía para demandar a la empresa realizada por uno de los lectores. Un tiempo después la tienda en línea de videojuegos desapareció misteriosamente.

4. TOSHIBA – Servicio al cliente

Alquimista conflictivo: Aleiex
Aleiex sufriendo con la gente de soporte de Thoshiba de su localidad y con la calidad de sus computadoras, no pudo más e hizo una crítica bastante interesante hacia esta empresa. Actualmente en los comentarios la gente sigue llegando (incluyendo a los de Thoshiba) a opinar sobre la buena o mala calidad de su servicio y computadoras.

5. Kellogg’s – El Club del Tigre Toño

Alquimista conflictivo: NOlo
Este es el más reciente. Resulta que hace tiempo NOlo escribió una entrada en donde puso en evidencia el gran parecido de algunos materiales publicitarios de Kellog’s (el Club del Tigre Toño). Nuevamente Google hizo de las suyas y nos colocó en la primera página de resultados, lo que hizo que el Consumer Relationship Management de Kellogg’s nos contactara para informarnos que las cosas ya han cambiado y demás. Ya hicimos una nota aclaratoria en el post y esperamos el Tigre Toño no nos expulse de su club, al cual pertenecemos desde el 2003.

6. EGO Internet – Cobertura y cancelación

Alquimista conflictivo: Seth
Probé una promoción de EGO que prestaba por 30 días a prueba su modem de Internet inalámbrico. Terminado el plazo lo cancelé puesto jamás pude tener una señal decente que me permitiera visualizar algo en mi navegador. Total que en la cancelación me la hicieron de tos y tuve que salirme del trabajo para poder llegar y cancelar (en persona) antes de que me hicieran el cargo. Algo enfadado puse una nota en MiCuarto y hasta la fecha siguen llegando comentarios de gente desepcionada y alguno que otro de EGO.

7. Editarte – comunicación y diseño estelar

Alquimista conflictivo: No aplica
Este post fue una colaboración de un fiel lector. Resultó que nos envió evidencia (la cual publicamos) de los pésimos diseños que hacía la empresa en la que trabajaba. Todo marchaba bien hasta que el director de Editarte encontró nuestro blog y vino a quejarse. Desde ese día nuestro fiel lector se cambio el nick para siempre. No mentira, él se aguantó como los machos.

8. Encuadre: Asociación Mexicana de Escuelas de Diseño Gráfico

Alquimista conflictivo: Seth
Este post realmente no califica como conflictivo, sin embargo fue interesante ver como una iniciativa de mostrar las diferentes áreas del diseño y sus campos de especialización terminó siendo interpretada como la mentira más grande jamás escrita sobre universidades mexicanas de diseño, según nos comentó el comisario de Encuadre. Al final resultó ser una buena crítica destructiva-constructiva.

Ya sea de manera hipotética, directa o indirectamente ¿se dan cuenta que en la mayoría de los casos Google tiene algo que ver?

Escribir un blog es interesante, pero ver la respuesta de la gente es aún más. Muchos de los malentendidos que nos han tocado son debidos al desconocimiento de la dinámica de un blog. Aunque a veces me pregunto ¿esta dinámica no debería ser algo tan sencillo como abrir un libro? Yo creo que sí. Algo tiene que hacerse para que los blogs por fin sean comprendidos por la gente normal o las empresas.

¡Saludos!

Hace algún tiempo decidí conseguirme una Laptop para tener más espacio en mi cuarto, pregunté a varias personas sobre marcas que me recomendaran y entre otras, me sugirieron Toshiba (además que quienes tenían una se veían más que felices), así que fui en busca de la mía en plan -novato- pues nunca antes había considerado comprar una laptop. Tuve que escoger entre distintos modelos y marcas ya que tenía que ajustarme a mi no tan holgado presupuesto y al mismo tiempo quería una computadora que al menos aguantara el resto de la carrera (que en ese entonces no requería de características muy “poderosas”). Al final me decidí por una fabulosa Toshiba Satellite con un año de garantía (como casi siempre) y fui feliz… por poco tiempo.

Al principio todo iba bien, luego de seis meses (justo a la mitad de la garantía) comenzaron los problemas: se negaba a leer DVD y CD, además que empezó a quemar discos con errores irreparables, también hacía repentinamente un ruido extraño en la parte donde está el ventilador. La llevé al centro de atención a clientes Toshiba más cercano que de acuerdo con la página de Toshiba, tenía que ir a ALTECSA (que de Alta tiene tres escalones y de tecnología tiene un diskette de 5.25″). Como aún tenía garantía vigente me cambiaron la unidad de DVD/CDRW por una nueva y me dijeron que el ruido extraño era causado por el lubricante del ventilador así que lo lubricaron y quedó como “nueva”. Todo quedó bien nuevamente.

Al poco tiempo la unidad de DVD/CDRW volvió a fallar, así que la llevé otra vez y en vez de cambiarla simplemente la “repararon“. Una vez más ya tenía la computadora funcionando. Justo dos semanas después de que caducara la garantía comenzó a calentarse mucho, mucho, tanto que llegaba un momento en que la computadora súbitamente se apagaba. Hasta que una noche se apagó para nunca volver a encender. Llamé al centro de atención a clientes más cercano (que en esta ocasión fue Grupo Asesor, en Puebla). Cuando llevé mi computadora había otro chico que llevaba el mismo modelo de laptop que yo (y también sé de Luis Bond quien tiene el mismo modelo y problemas similares).

El diagnóstico esta vez fue que se había quemado el disco duro, además que el ventilador estaba roto (sí, roto, le faltaba un aspa que estaba bailoteando por dentro). Les comenté que la había llevado previamente a otro centro de atención y me dijeron que el problema no era ningún lubricante, sino un ventilador roto (que irresponsablemente no cambiaron cuando la llevé la primera vez). Al no estar protegido por ninguna garantía, tuve que comprar un nuevo disco duro, un nuevo ventilador y además me cobraron por “el servicio“.

Poco tiempo después, empecé a notar que se estaba calentando mucho (para variar) y que (otra vez!) la unidad de DVD estaba fallando y para rematar… la batería ya no era batería, duraba sólo un minuto encendida, la llevé con Grupo Asesor y me dijeron que había mucho polvo, así que limpiaron la computadora por dentro, repararon la unidad de discos y ahora sí parecía como nueva (he de reconocer que la limpiaron tan bien que hasta podría haber dicho que era una computadora nueva). Así que por un buen rato ya no me dio problemas… Hasta hace unas semanas que se volvió a sobrecalentar y a apagar.

El servicio en el centro de atención (ALTECSA) fue malísimo, me atendieron después de mucho tiempo de espera, se tardaron más tiempo del que prometieron en entregarla, además que “el ingeniero” no supo detectar un ventilador roto (¿negligencia o incompetencia?) ni fue amable. En Grupo Asesor fueron muy burocráticos, poco amistosos con los clientes que estábamos ahí (era como hablar con robots) además que sus precios son muy caros, sin embargo su oficina estaba limpia y quien repara la computadora la entrega con explicación y las piezas sustituidas (rotas o quemadas, en mi caso). En general el servicio en los dos centros de atención a clientes Toshiba fue de baja calidad.

La opinión general sobre toshiba está dividida en tres:

• Los que nunca han conocido la pesadilla de Toshiba (qué afortunados)
• Los que están felices con su nueva Toshiba o su Toshiba que ya lleva un rato funcionando (qué suerte o qué ilusos)
• Los que ya descubirmos que el peor error al tratarse de una laptop es que la marca sea Toshiba (caimos en la trampa)

Creo que es hora de conseguirme una nueva laptop, pero esta vez no será toshiba, nunca en mi vida volveré a comprarles una laptop y jamás las recomendaría, de hecho si tienes una toshiba te sugiero que te deshagas de ella pronto.